Syarat & Ketentuan

ASD menyediakan layanan pemesanan dan perantara penjualan tiket untuk produk perjalanan, termasuk pesawat, kapal PELNI, kapal Dharma Lautan, kereta api, dan bus, sesuai ketersediaan.

Untuk produk perjalanan tertentu, ASD bertindak sebagai agen pemesanan. Perjanjian pengangkutan dan ketentuan perjalanan tetap berada antara Anda dan operator atau penyedia jasa perjalanan yang bersangkutan. Ketentuan operator dapat mencakup aturan bagasi, dokumen perjalanan, check-in, perubahan jadwal, pembatalan, dan pembatasan tanggung jawab.

Kami dapat bekerja sama dengan mitra, supplier, dan penyedia pembayaran. Layanan tertentu dapat tunduk pada ketentuan tambahan yang ditampilkan pada saat pemesanan.

• Anda harus memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar dan memesan.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode autentikasi, dan akses perangkat Anda.
• Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.
• Anda wajib segera menghubungi kami jika mengetahui akses tidak sah, kebocoran kredensial, atau penyalahgunaan akun.
• Kami dapat menangguhkan atau membatasi akun yang menunjukkan indikasi penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran Syarat ini.

Jadwal, ketersediaan kursi, harga, dan ketentuan perjalanan dapat berubah sebelum pemesanan dikonfirmasi dan tiket diterbitkan. Informasi yang ditampilkan di situs bukan jaminan akhir sampai transaksi berhasil dan tiket diterbitkan oleh operator.

Anda wajib memeriksa kembali nama penumpang, tanggal dan waktu keberangkatan, rute, jenis layanan, nomor identitas, dan detail lain sebelum menyelesaikan pembayaran. Kesalahan data yang Anda berikan dapat menyebabkan tiket tidak berlaku atau dikenakan biaya perubahan sesuai ketentuan operator.

Tiket elektronik, kode pemesanan, atau dokumen perjalanan akan dikirim melalui email atau ditampilkan di akun Anda setelah pembayaran dan penerbitan berhasil. Simpan dokumen tersebut dan bawa identitas yang sesuai saat perjalanan.

Harga yang ditampilkan dapat mencakup tarif operator, biaya layanan, pajak, dan komponen lain yang berlaku. Rincian biaya ditampilkan pada proses pemesanan. Mata uang yang digunakan adalah Rupiah Indonesia, kecuali dinyatakan lain.

• Pembayaran harus dilakukan melalui metode yang tersedia dan dalam batas waktu yang ditampilkan.
• Pesanan dapat kedaluwarsa atau dibatalkan otomatis jika pembayaran tidak diterima sampai batas waktu.
• Pembayaran dianggap berhasil setelah dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran atau sistem kami.
• Biaya bank, penyedia pembayaran, atau biaya pihak ketiga dapat berlaku dan ditanggung sesuai ketentuan penyedia.
• Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap. Data pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang berwenang.

Perubahan jadwal, pembatalan, dan refund tunduk pada ketentuan operator, jenis tarif, waktu pengajuan, dan kebijakan yang berlaku pada saat tiket diterbitkan. Tidak semua tiket dapat diubah atau dikembalikan.

• Biaya perubahan atau pembatalan dapat dikenakan oleh operator dan/atau ASD sesuai rincian yang berlaku.
• Refund hanya diproses setelah permintaan disetujui dan dana diterima kembali dari operator atau penyedia pembayaran terkait.
• Waktu pengembalian dana bergantung pada operator, metode pembayaran, dan proses perbankan.
• Biaya layanan yang telah dikeluarkan dapat tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain.
• Permintaan perubahan atau refund harus diajukan melalui kanal resmi ASD dengan informasi pemesanan yang lengkap.

• Memberikan data yang akurat dan memiliki izin untuk menggunakan data penumpang yang Anda masukkan.
• Mematuhi seluruh hukum, peraturan, dan ketentuan operator yang berlaku selama perjalanan.
• Memastikan dokumen identitas, paspor, visa, tiket, dan persyaratan kesehatan yang diperlukan telah lengkap dan masih berlaku.
• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan tidak merugikan pihak lain.
• Tidak menyalahgunakan promosi, sistem pembayaran, akun, atau fasilitas layanan.

Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk:

• Melakukan penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas melanggar hukum.
• Mengakses sistem, akun, atau data tanpa izin, termasuk mencoba melewati kontrol keamanan.
• Mengganggu atau membebani layanan secara tidak wajar, termasuk serangan otomatis, scraping yang merugikan, atau penyebaran malware.
• Menyalahgunakan data penumpang atau data pribadi pihak lain.
• Menjual kembali, memalsukan, atau mengubah tiket secara tidak sah.

Layanan dapat terhubung dengan operator perjalanan, penyedia pembayaran, layanan autentikasi seperti Google, dan penyedia teknologi lainnya. ASD tidak mengendalikan sepenuhnya layanan pihak ketiga. Ketentuan dan kebijakan privasi pihak ketiga berlaku untuk layanan mereka. ASD tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau tindakan pihak ketiga sejauh dibatasi oleh hukum yang berlaku.

Nama, logo, desain, teks, perangkat lunak, dan materi yang disediakan ASD dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari ASD atau pemilik hak terkait.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses terhadap layanan jika diperlukan untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, mematuhi hukum, atau menangani pelanggaran Syarat ini.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, ASD tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan, atau kerugian yang timbul dari keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk perubahan jadwal operator, cuaca, bencana alam, gangguan jaringan, atau tindakan pihak ketiga. Tanggung jawab ASD, jika ada, dibatasi sesuai hukum yang berlaku dan nilai transaksi yang relevan.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang menghapus hak konsumen yang wajib dilindungi berdasarkan hukum Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan material dapat diberitahukan melalui email, pemberitahuan layanan, atau cara lain yang wajar. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Syarat yang diperbarui.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, diselesaikan melalui forum yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan tentang pemesanan, refund, atau Syarat ini, hubungi: